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Si el comprador prefiere disponer de los décimos físicos, puede personarse por el “casal” de la Falla en la calle Almirante Cadarso 19 bajo, 46005 de Valencia, cualquier jueves a partir de las 20:00 y le entregaremos el número exacto de décimos que haya adquirido. Para la retirada física de los décimos, es condición indispensable presentarse con el PDF impreso y con el DNI, de manera que quede así constancia fehaciente de la entrega, que será debidamente firmada, finalizando entonces el contrato de depósito, y liberándose la Falla desde ese momento de las obligaciones inherentes al mismo. El comprador tiene la facultad de solicitar la cancelación de los “productos”, sin necesidad de justificar su decisión hasta 3 días hábiles desde la fecha de pago. La Falla no abonará importe alguno si la cancelación se produce pasados 3 días hábiles desde la fecha de la compra o el usuario no toma el recorrido en la fecha y hora acordadas. En caso de que hubiera alguna cancelación justificada la Falla, abonará sin costo sobre el monto final convenido. Para solicitar la cancelación/devolución: • El consumidor debe enviar una solicitud de cancelación/devolución y/o modificación del PRODUCTO, mediante escrito al correo admin@facca.es llamando al teléfono 6301685614, en horario de oficina de Lunes a Viernes (de 09.30 a 14.00 horas y de 16.30 a 19.00 horas). • En caso de emergencia, el consumidor, se puede poner en contacto con la Falla, fuera del horario arriba indicado. Para ser atendido el consumidor deberá indicar su nombre y número del justificante de compra indicados en el bono de compra enviado en PDF en el momento de la compra. • La devolución resuelta tiene un plazo de reembolso de 24/48 horas una vez aprobada la solicitud. 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